Thai Si Hotel & Royal Thai Spa

Tutto ok personale gentilissimo e disponibile consigliatissimo

Vorrei condividere la terribile esperienza vissuta all'Hotel Royal Thai Si, a Spresiano.  Mia moglie ed io viaggiamo abbastanza spesso, ma non abbiamo mai affrontato una situazione così imbarazzante.  Durante il nostro soggiorno, la mia borsa, che conteneva il passaporto, i soldi e la carta di credito, è stata rubata nel ristorante dell'hotel.  Quello che è successo dopo è stato un trattamento assolutamente inaccettabile da parte del personale, che ha dimostrato completa indifferenza e mancanza di professionalità.  La mattina dopo, quando mi sono accorto del furto, ho chiesto l'accesso alle telecamere di sicurezza.  Dopo aver insistito ho potuto visionare le registrazioni, dalle quali risultava che la borsa era rimasta nel ristorante, che a fine serata era quasi vuoto e con i dipendenti che già preparavano i tavoli per la colazione.  Ho immediatamente chiesto all'hotel di chiamare la polizia per poter registrare l'incidente.  Con mia sorpresa e indignazione, quando è arrivata la polizia, un impiegato dell'hotel ha insinuato che stessimo simulando la situazione per evitare di pagare il conto.  Questo atteggiamento assurdo e irrispettoso è del tutto inaccettabile per qualsiasi struttura, soprattutto per un hotel che si presenta di alto livello.  Questa esperienza ha evidenziato non solo l'incapacità dell'hotel di garantire la sicurezza dei propri ospiti, ma anche la mancanza di rispetto ed empatia nei momenti critici.  Il tentativo di screditare la mia segnalazione non solo è stato offensivo, ma ha anche compromesso gravemente l'immagine del servizio clienti.  A causa di questa grave negligenza e del modo offensivo in cui siamo stati trattati, NON consiglierei a nessuno di soggiornare in questo hotel.  Spero sinceramente che questo rapporto serva da monito ai futuri ospiti e che l'hotel riveda urgentemente le sue pratiche di sicurezza e la formazione dei suoi dipendenti

Mi sono recato in coppia per un massaggio e, per la seconda volta, mi sono lamentato degli ambienti troppo freddi. Questa volta la massaggiatrice ha perso circa 10 minuti per cercare una stufetta ma la temperatura non è cambiata. Il massaggio dovrebbe essere una coccola ma così è una tortura. Male!

Pacchetto "Fuga romantica" già utilizzato anni fà stavolta però camera standard abbastanza malandata (niente cassaforte, lampada bagno bruciata, lampada sul letto staccata) la volta precedente era vista lago; zona wellness a pagamento la volta precedente era compresa, massaggio THAI sempre spettacolare e rilassante, cena THAI con tempi lunghissimi pur non essendoci una grande affluenza (1 antipasto, 1 primo, 1 secondo) "2 ore" il caffè l'ho preso al banco per stanchezza. Peccato il posto è sempre spettacolare e la struttura magnifica anche se mostra i primi segni del tempo

Abbiamo soggiornato in questo hotel con un gruppo molto numeroso, ambiente bellissimo, camere molto spaziose (alcune con vista lago meravigliosa), letto fantastico ( grandissimo e con un materasso ottimo), personale cortese. La spa molto bella!